Игры Акции Турниры
Поддержка

FAQ

Раздел FAQ — это ответы на вопросы, которые пользователей казино Super Slots задают чаще всего. Здесь вы найдете нужную информацию.

Как пополнить счет?

Перейдите в раздел Касса: в нижней части экрана в мобильной версии сайта или в верхней в ПК версии. Выберите способ пополнения, сумму депозита и следуйте инструкциям. В казино Super Slots есть такие способы пополнения счета:

  • карта  Visa/MasterCard — минимальный депозит 100 рублей;
  • WebMoney — минимальный депозит 100 рублей;
  • Яндекс.Деньги — минимальный депозит 500 рублей;
  • QIWI — минимальный депозит 100 рублей;
  • Alfa.Click — минимальный депозит 500 рублей;
  • через смс — минимальный депозит 500 рублей.

Используйте только ту карту или счет, которые принадлежат лично вам.

Как вывести выигрыш?

Перед тем, как вывести деньги, отыграйте бонусы. Вывод средств в казино Super Slots доступен только после полного отыгрыша бонусных средств.

После этого создайте заявку на вывод:

  • в Кассе нажмите «Снять»;
  • выберите платежную систему, с которой вы пополняли счет;
  • введите сумму и нажмите «Получить»;
  • при необходимости оформите несколько заявок.

Я создал/ла заявку на вывод. Когда я получу свои деньги?

Заявки на вывод мы обрабатываем в среднем в течение 2 часов, но не более 24 часов. Если вы верифицировали аккаунт и платежные системы и корректно оформили заявку на вывод, вы получите деньги в течение нескольких часов.

Мы обрабатываем заявки на выплату 24/7.

Почему мне не доступен вывод денег?

Есть несколько причин, почему казино отменило вашу заявку на вывод:

  • вы еще не верифицировали аккаунт ;
  • не отыграли доступные бонусы;
  • мы обнаружили у вас несколько аккаунтов или поступил запрос от службы безопасности.

Мы с удовольствием решим этот вопрос в чате поддержки.

Как получить бонус?

Приветственные бонусы до 300 000 рублей на первые 5 депозитов доступны всем новым игрокам. Фриспины мы дарим в новых и топовых играх. А еще вы будете получать подарки, просто играя в слоты и достигая новых уровней. Одни бонусы вы получите в рассылке от Super Slots, другие — в официальном Telegram-канале . Подписывайтесь и получайте все самое интересное первыми.

Что такое кэшбэк и как его получить?

Кэшбэк – это возврат части от проигранных депозитных средств. Размер кэшбэка составляет 10%, а получаете вы его еженедельно.

Если ваш кэшбэк за неделю составил 100 рублей или больше, он появится в личном кабинете в понедельник, 03:01 по МСК. Заберите его до вторника, 23:59 по МСК. Чтобы активировать его, выберите в Кассе подарок «Кэшбэк» и внесите необходимый депозит.

Обратите внимание, кэшбэк начисляется на бонусный баланс. Чтобы вывести его, сделайте ставок на сумму кэшбэка, умноженную на вейджер: х10.

Больше о кэшбэке

Как повысить свой уровень?

Будьте активны, играйте в слоты, получайте очки опыта (xp). За каждые 100 рублей ставок вы получаете 1 xp. Больше xp — выше уровень. Каждый новый из 9 уровней принесет вам бонус на счет, фриспины и подарок-сюрприз.

Как отыграть бонус?

Перед тем, как вывести бонусы, их нужно отыграть. У каждого бонуса есть вейджер — это минимальное количество ставок, которое нужно сделать, чтобы отыграть бонус.

  • Выигрыш с подарочных спинов — вейджер х40
  • Кэшбэк - вейджер х10
  • Привественные бонусы на счет — от х20 до х40

Например, у вас есть кэшбэк 100 рублей с вейджером х10. Чтобы отыграть их, сделайте ставок на 100 х 10 = 1000 рублей.

Чтобы узнать, сколько вы уже отыграли, зайдите в Кассу → Получить выигрыш.

Отыгрывать бонусы можно только в слотах, кроме слотов производителя Goldenrace, EGT, Amatic, Pragmatic Play в слотах с активными джекпотами, а также Lost City of Incas, Attack on Retro, Astro Legends Lyra and Erion, Dragons Myth, Forsaken Kingdom, Frozen Diamonds, 9 Pots of Gold, Scary Friends, Castle Builder II, Gnome Wood, Moby Dick, Classic 243, Immortal Romance, Bikini Party, Hot Ink, Fruiterra Fortune, Halloween Witch, Book of Oz, Bookie of Odds, Dragon Dance, Reel Gems, Wild Orient,Super Fast Hot Hot respin, Tree of Fortune, Ultimate Super Reels, Super Lucky Reels, Absolute Super Reels, Rainbow Jackpots Power Lines, Retro Reels - Extreme Heat, Retro Reels - Diamond Glitz, Joker Strike, Rome: Caesar's Glory, Fruit Shop, Fruit Shop Christmas Edition, God's Temple, God's Temple Deluxe, Break Da Bank Again Respin, Happiest Christmas Tree, Retro Reels, 88 Lucky Fortunes, 777 Gems ReSpin, Aztec Gold MegaWays, Arctic Adventures, Serengeti Kings, Book of OZ Lock 'N Spin, Solar Temple, Wild West Gold, Origins Of Lilith, Majestic Megaways, Book Of Sun Choice, African fortune, Euphoria, Great Rhino Megaways, 9 tigers, Sonic Reels, John Hunter and the Book of Tut, White Rabbit, Extra Chilli, Fruit Party, Book Of Demi Gods II, Magical Amazon,Diamond Mine: Extra Gold,Legacy of Ra Megaways,Spinal Tap,Temple of Treasures Megaways,Vikings Unleashed Megaways, Book Of Diamonds, Drago - Jewels of Fortune, Nights Of Egypt, Branded Megaways, Rise of Egypt: Deluxe, Nights Of Egypt Expanded Edition, Billyonaire, Wild Shark, Book of Sheba,Theseus Rises, Nights Of Magic Expanded Edition, Goldaur Guardians, 4 Horsemen II, Dog House Megaways,Wolf Howl, Book of Gold: Multichance, Hotline 2, Book of Tribes, 3 Tiny Gods, Morgana Megaways, Demi Gods III - 15 Lines Edition, Curse of the Werewolf Megaways, Thunder Of Olympus, Almighty Aztec, Ultra Hold and Spin, Beat The Beast Mighty Sphinx, Western Gold Megaways, Book Of Rebirth Reloaded, Scarab Temple, Hallow Reels, Telly Reels, Bier Party, Sun Of Egypt 2, Story Of Hercules - 15 Lines Edition, Power of Gods: Egypt, Super Sunny Fruits: Hold and Win, Dead or Alive 2 Feature Buy, Luxury Club, Royal Lotus, Aliyas Wishes, Wanted Outlaws, Goddess Of Fortunes, Gems Bonanza, Vegas Night Life, Reel Gems Deluxe, Shining King Megaways, Kitsune's Scrolls, Christmas Gift Rush, Tiger Stone, Jackpot Rango, Pirate Gold Deluxe, Book of Kingdoms, Reel Joke, Divine Fortune MegaWays, Gold X, The Story of Alexander 2, Lovely Lady X-Mas, Santa’s Bag, Spartan King, Gem Splitter, Queen of Wonderland Megaways, Legend of Cleopatra: Megaways, Book of Xmas, 777 Gems, Silverback: Multiplier Mountain, Riches of Midgard: Land and Expand, The Golden Egg, 88 Dragons Treasure, Action, Halloween Jackpot, MONKEY JACKPOT, Prehistoric Story, MWA, Fancy Jungle, Christmas Jackpot, Fruit Strike Extra 6, Book of Aztec Select, Ded Moroz, Bar King Deluxe, Balls of Fury, Mad Monsters, Poseidon's Rising, Book Of Tattoo 2, Magic Spinners, Stoned Joker 5, Trump It Deluxe, Stoned Joker, Power of Asia, The Mummy 2018: Block Pays, Plagues of Egypt, Fear The Zombies, From China with Love, Book Of Tattoo, Knockout The Last Fight, Mega Power Heroes, Smoking Dogs, Grand Sumo, Crazy Bot, The Giant, Cosa Nostra, Trump It, Double Cash, Fruits of Neon, Robbie Jones, Shake It, Sahara`s Dreams, Yakuza, Book Of Tribes Reloaded, Book Of Santa, Kitsune's Scrolls Expanded Edition, Hyper Strike, Goddess Of Lotus, Forgotten Island, Neptune's Fortune Megaways, Unicorn Reels, Wealth of Wisdom, The Mummy Win Hunters EPICWAYS, Luck of Ra, Book of Cai Shen, Wolf Saga, Bounty Belles, Dinosaur Rage, Clover Lady, Lord Fortune, Divine Dragon: Hold and Win, Queen Of Ice, Minotaur, Diamond Blast Zone, Super Rich God, Elvis Frog in Vegas, Book Of The Divine, Aztec Gold: Extra Gold Megaways, Hot Fruits, Wolf Power: Hold and Win, Master Of Gold, Buffalo Rampage.

В этих играх также не начисляются очки опыта (хр).

После того, как бонусы отыграны, они будут зачислены на ваш реальный счет, и вы сможете создавать заявки на вывод. Все полученные бонусы отыгрываются по очереди.

Обратите внимание, если вы внесли свой первый депозит и решили его вывести, сначала необходимо отыграть приветственный бонус. Вейджер на этот бонус равен х40.

Как я могу узнать, что бонус отыгран?

Узнать о состоянии вашего бонуса вы можете в разделе «Касса» – «Снять» или уточнить у службы поддержки.

Почему мне не приходят подарки?

Возможно, у вас обнаружены дублирующиеся аккаунты. Помните, у одного игрока может быть только один аккаунт для игры на реальные деньги.

Если вы заметили, что вам недоступны бонусы и подарки, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки.

Как подписаться на email-рассылку казино Super Slots?

Если вы регистрировались с помощью e-mail, подтвердите свой адрес. Для этого перейдите в почту и в письме от Super Slots нажмите «Подтвердить».

Если вы регистрировались по номеру телефона:

  1. Войдите в свой профиль
  2. Укажите e-mail в соответствующем поле и нажмите «Сохранить»
  3. Проверьте почту — вам придет письмо для подтверждения адреса.
  4. Нажмите «Подтвердить» в этом письме. Теперь вы успешно подписаны на рассылку!

Если раньше вы получали письма от Super Slots, но теперь они перестали приходить, или вам не приходит письмо подтверждения почты, напишите нам в чат поддержки.

Я забыл/ла свой пароль. Что делать?

Нажмите «Войти», выберите «Забыли пароль?» и введите email, который вы вводили при регистрации. Мы отправим вам письмо со ссылкой для создания нового пароля. Если вы не нашли письма во Входящих, проверьте папку Спам. Пожалуйста, никому не передавайте свой пароль.

Игры тормозят или некорректно отображаются. Что делать?

Браузер автоматически сохраняет информацию о сайтах, которые вы посещаете. Эти файлы и называются кэшем. Их рекомендуется время от времени удалять. Очистите кэш браузера и перезайдите на сайт интернет-казино.

Очистка кэша в Google Chrome

Настройки → Дополнительные инструменты → Очистить данные просмотров → Все время → Удалить данные.

Очистка кэша в Mozilla Firefox

Настройки → Приватность → Удалить вашу недавнюю историю → установите флажок «Кэш» → Удалить сейчас.

Очистка кэша в Opera

Меню → Настройки → Безопасность → Очистить историю посещений → С самого начала → установите флажок «Очистить кэш» → Очистить историю посещений.

Очистка кэша в браузере Safari

Настройка → Дополнения → Разработка → Очистить кэши.